지원 및 업데이트 안내
문제 해결과 데이터 보존을 먼저 확인하세요.
시행일 2026년 10월 17일
1. 문의하기
운영: Modoodle(Modoodle), 대표 현병익(Byungik Hyun). kohana.manage@gmail.com으로 앱 버전·빌드, macOS 버전, Apple Silicon/Intel, 발생 순서와 기대 결과를 보내 주세요. 실제 클립보드 대신 가짜 예시를 사용하고 화면의 개인정보를 가려 주세요. 비밀번호·인증 코드·전체 기록 DB·백업은 보내지 마세요. 문의는 순서대로 검토하며 24시간 실시간 대응이나 고정 응답 시간을 보장하지 않습니다. 문의 자료 처리 기준은 개인정보처리방침을 따릅니다.
2. 설치·지원 범위
공식 다운로드에서 ZIP을 받고 압축을 풀어 ClipMoa.app을 응용 프로그램 폴더에 옮깁니다. macOS 14 이상을 대상으로 Apple Silicon·Intel 실행 파일을 포함합니다. 실제 최소 OS·Intel 기기 검증은 아직 남아 있습니다. 현재 Mac 내부 테스트이며 iPhone·iPad 앱과 클라우드 동기화는 없습니다. Apple 공증은 기능 무결함 보장이 아닙니다. 첫 실행 경고가 예상과 다르면 보안 보호를 끄지 말고 문의하세요.
3. 업데이트가 멈추거나 예전 버전이 보일 때
앱 메뉴의 업데이트 확인을 사용하고 안내되는 설치·재실행 단계를 끝까지 진행합니다. 구버전에서 설정 시트가 종료를 막을 수 있으므로 먼저 설정을 닫으세요. 설치 중에는 앱을 강제 종료하지 마세요. 다운로드·설치가 끝난 뒤에도 예전 버전이 보이면 검증된 버전별 업데이트·복구 안내를 따르세요. 필요하면 공식 ZIP으로 기존 앱을 교체할 수 있습니다. 이전 앱 이름의 사본과 동시에 실행하지 마세요. 데이터 초기화나 제거 도구의 데이터 삭제를 먼저 하지 마세요.
4. 패널 검색창에 입력이 안 될 때
0.13.12에서 첫 검색 포커스 요청이 실패한 뒤 회복하는 동작을 보강했습니다. 테스트 Mac에서 검색창 클릭 없이 영문·한글 입력, Esc 후 3회 재호출, Enter 붙여넣기를 확인했습니다. 다시 입력되지 않으면 Esc로 닫고 수신 앱 본문을 클릭한 뒤 ⇧⌘V로 열어 보세요. 검색창을 직접 클릭하면 입력되는지, 글자가 뒤 앱으로 들어가는지, 한글·영문 입력기에 차이가 있는지 문의로 알려 주세요.
5. Enter로 붙여넣기가 안 될 때
설정의 직접 붙여넣기 기능과 macOS 시스템 설정의 손쉬운 사용 권한을 확인하세요. 원하는 수신 앱 본문을 먼저 클릭한 뒤 패널을 여세요. 권한을 쓰지 않으려면 패널에서 ⌘Enter로 복사하고 수신 앱에서 직접 ⌘V를 누를 수 있습니다. 이미지 수신 문서는 서식을 지원해야 합니다. TextEdit가 이미지 문서를 RTFD로 바꿀지 묻는 것은 첨부 이미지를 저장하기 위한 정상 안내입니다. 보안 입력창이나 일부 앱은 자동 입력을 허용하지 않습니다.
6. 기록 보호·내보내기·복원
설정 → 데이터 → 백업과 복구에서 백업 내보내기를 사용합니다. 백업에는 민감한 원문과 휴지통 기록도 포함될 수 있고 별도 암호화되지 않으니 안전한 위치에 보관하세요. 가져오기는 기존 기록을 유지하며 추가하므로 원본을 덮어쓰는 복원과 다릅니다. 되돌려야 할 작업 전에는 현재 상태도 따로 백업하세요. 기록 저장 위치는 ~/Library/Application Support/ClipShelf/입니다. 앱이 실행 중일 때 SQLite 파일 하나만 복사하지 말고 앱의 내보내기 또는 앱 종료 후 폴더 보관을 사용하세요.
7. 기록 삭제·앱 제거
선택 기록을 삭제하면 휴지통에서 복원할 수 있습니다. 휴지통 비우기와 보존 기간 만료 정리는 앱 내 영구 삭제입니다. 중요한 원본이 있는지 먼저 확인하세요. 앱 제거만으로 기록·설정·직접 내보낸 백업은 삭제되지 않습니다. 모든 로컬 데이터를 없애려면 앱을 완전히 종료한 뒤 위 저장 폴더와 직접 만든 백업을 별도로 정리해야 합니다. 이 작업은 되돌릴 수 없으므로 필요한 기록을 먼저 보존하세요. macOS 백업·스냅샷·수신 앱의 사본은 각각 관리해야 하며 보안 삭제를 보장하지 않습니다.
8. 오류·보안 문제 신고
일반 오류는 재현 단계와 민감한 내용이 없는 예시만 보내 주세요. 보안 의심 문제는 이메일 제목에 “ClipMoa Security”를 넣고 영향받는 버전·가능한 영향·비공개 재현 방법을 적어 주세요. 실제 타인의 자료나 인증 정보를 보내거나 공개하지 마세요. 위험한 테스트·타인 기기 접근은 하지 마세요. Modoodle는 접수된 영향을 확인하고 필요한 수정·안내를 제공하며 보상 프로그램은 운영하지 않습니다.
9. 사업자 정보와 문서
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